💉🏴🕒
金沙诚筑
金沙城置业
金沙官网
金沙9001w以诚为本客户
金沙城置业有限公司董事长
金沙汇谈诚
原金沙城中心首页登录
金沙城置业开发公司
金沙精诚学校
金沙诚筑二手房房源
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档金沙9001w以诚为本,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✵(撰稿:张达星)上海之夏7大标杆活动预告 旅游节光影节等
2024/07/11凌昌梵👺
在深化认识中加快发展新质生产力
2024/07/11蓝瑾凝♠
原生态的史料,最淳朴的感动
2024/07/11汤龙柔🏖
男子挪用公款260余万元购买网络彩票 被判五年
2024/07/11曲琰朋🛩
八月人民好书榜 | 秋凉心静好读书| 秋凉心静好读书
2024/07/11崔珊祥🆔
黄渤把我说哭了:起点太低的孩子,真的还有逆袭可能吗?
2024/07/10邢辰眉⬅
人死后指纹还能解锁手机吗
2024/07/10鲁杰娇🗑
Cambrex将在北卡罗来纳州达勒姆新建工厂,扩大稳定性存储业务
2024/07/10纪初阳j
法国国民议会选举第二轮投票结束 左翼政党联盟获多数席位
2024/07/09韦云伦r
3亿人上冰雪 14亿人盼冬奥
2024/07/09太叔恒彬🐅